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Hotel Muchele Südtirol  >  Infos

Allgemeine Geschäftsbedingungen


Nachstehender Text legt die Vorgehensweise und die Bedingungen für den Verkauf der über die Homepage www.muchele.com vertriebenen Waren ("Produkte") durch Hotel Muchele GmbH mit Sitz in 39014 Burgstall (BZ), Maiergasse 1, MwSt.-Nr. 00635220213, PEC muchele@pec.rolmail.net und Dritten ("Kunden") dar. Die allgemeinen Verkaufsbedingungenen stellen einen wesentlichen Bestandteil jeglichen Verkaufsangebots, jeder Bestellung und jeder Bestätigung einer Bestellung in Bezug auf die Produkte dar. Für eine Bestellung sind jeweils die zum Bestelldatum gültigen Verkaufsbedingungen maßgeblich. Jede in Bezug auf die Art oder die Bedingungen der Zahlung gewährte Abweichung von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt erst nach der schriftlichen Bestätigung der Änderung durch Hotel Muchele GmbH in Kraft. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Privatkunden (unter "Privatkunden" sind natürliche Personen zu verstehen, die Produkte nicht im Zusammenhang mit einer möglicherweise ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit erwerben). Auf Kaufverträge mit Privatkunden finden die Artikel 50 bis 63 des D. Lgs. n. 206/2005 Anwendung.

Für Privatkunden sind folgende Daten erforderlich:

In Italien ansässige Personen müssen den Vor- und Nachnamen angeben sowie die italienische Steuernummer; Personen, welche in anderen EU-Ländern oder Nicht_EU-Ländern ansässig sind, müssen den Vor- und Nachnamen, Geburtsland sowie das Geburtsdatum angeben.

Hotel Muchele GmbH hat das Recht, jederzeit und ohne Vorankündigung den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich des vorliegenden Dokuments zu ändern. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft.

Unter dem Begriff Online-Kaufvertrag versteht man den Abschluss eines Kaufgeschäftes zwischen dem Käufer als Kunden und Hotel Muchele GmbH als Verkäufer betreffend Waren welche über die Homepage www.muchele.com angeboten werden. Bevor der Kunde einen Kauf abschließt, ist er eingeladen folgende allgemeine Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen.

1) Abschluss des Kaufvertrages

Die vom Kunden übermittelte Bestellung gilt als Angebot im Sinne eines Kaufvertrags und impliziert, dass der Kunde über den Inhalt der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfängliche Kenntnis hat und den Bedingungen zustimmt. Der Eingang der Bestellung des Kunden wird durch Hotel Muchele GmbH mittels einer automatischen Antwort an die E-Mail-Adresse des Kunden bestätigt. Diese automatische Antwort bestätigt lediglich den ordnungsgemäßen Eingang der Bestellung. Die elektronische Bestätigung des Eingangs der Bestellung enthält eine "Bestellnummer", die bei jedem weiteren Schriftverkehr mit Hotel Muchele GmbH anzugeben ist. Jeder Kaufvertrag zwischen einem Kunden und der Firma Hotel Muchele GmbH gilt dann als geschlossen, wenn die Firma Hotel Muchele GmbH die Bestellung angenommen hat. Hotel Muchele GmbH behält sich das Recht vor, aufgrund eigenen Ermessens Bestellungen anzunehmen oder abzulehnen. Ansprüche oder Rechte jeglicher Art des Kunden einschließlich des Rechts auf Ersatz lassen sich aus einer Ablehnung der Bestellung nicht ableiten. Die Bestellung gilt mit dem Versand der Annahmebestätigung durch Hotel Muchele GmbH als angenommen. Im Falle der Ablehnung der Bestellung wird der Kunde hiervon durch eine E-Mail unterrichtet. Durch Übersendung seiner Bestellung erklärt der Kunde, alle Informationen, die ihm während des Bestellvorgangs übermittelt wurden, zur Kenntnis genommen zu haben, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie untenstehenden Zahlungsbedingungen vollumfänglich zuzustimmen und volljährig zu sein. Eventuelle Mitteilungen oder Reklamationen sind vom Kunden schriftlich an den Kundendienst Hotel Muchele GmbH shop@muchele.com oder an den Sitz in 39014 Burgstall (BZ), Maiergasse 1, zu richten.

2) Preise, Versandkosten und Zahlungsmodalitäten

Alle Verkaufspreise der Produkte verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und sind klar und verständlich auf der Webseite ersichtlich. Bei Lieferung ins Ausland können in Abhängigkeit von den jeweils gültigen gesetzlichen Vorschriften zusätzliche Steuern, Abgaben oder Zölle fällig werden. In diesem Fall muss der Kunde die im entsprechenden importierenden Land fälligen Zölle und Abgaben (zusätzlich zur Mehrwertsteuer) entrichten. Der Kunde muss sich bei den zuständigen Behörden des jeweiligen Importlandes über die jeweils dort geltenden Bestimmungen informieren.

Die Versandkosten sind im Verkaufspreis nicht enthalten und werden während des Bestellvorganges klar ausgewiesen, bevor der Kunde seine Bestellung vornimmt.

Die Versandkosten:

Bei einem Einkauf mit einem Gesamtgewicht bis zu 2 kg betragen die Versandkosten:

  • Deutschland Euro 13,00
  • Österreich Euro 13,00
  • Italien Euro 13,00
  • Schweiz Euro 19,00

Bei einem Einkauf mit einem Gesamtgewicht ab 2 kg betragen die Versandkosten:

  • Deutschland Euro 17,00
  • Österreich Euro 17,00
  • Italien Euro 19,00
  • Schweiz Euro 25,00

Ab einem Einkauf von € 100,00 ist der Versand kostenlos. Ausgenommen davon sind Weine und Möbel.

Für die Zahlung mit Kreditkarte verwenden wir das sichere SSL-System: Bei Bestätigung Ihrer Bestellung werden Ihre Kreditkartendaten für die Abbuchung des Kaufpreises über eine verschlüsselte, sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) an die Kartengesellschaft übermittelt. Es handelt sich hierbei um ein sicheres und risikofreies Verfahren, das den Kunden vor jeglichem Missbrauch schützt. Dank dieses Verfahrens muss Hotel Muchele GmbH die Kreditkartennummer seiner Kunden nicht sichtbar machen.

Hotel Muchele GmbH behält sich vor, Zusatzinformationen und/oder Dokumente zu verlangen, welche die Identität des Kartenhalters belegen. Sollte der Kunde der Aufforderung zur Vorlage der entsprechenden Informationen nicht nachkommen, behält sich die Firma Hotel Muchele GmbH das Recht vor, die Bestellung zurückzuweisen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Prepaid-Karten von PayPal und Sofortzahlung.

Bei einer Annullierung Ihrer Bestellung (sowohl durch Sie als auch seitens Hotel Muchele GmbH) wird der Kaufpreis Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Hotel Muchele GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden im Zusammenhang mit der Gutschrift.

Bei Zahlung per Banküberweisung mittels Überweisung auf das Konto Hotel Muchele GmbH, IBAN IT 56 C 08115 58711000308004781, BIC/ SWIFT: RZSBIT 216 14 wird die Bestellung erst dann versendet, wenn der Kaufpreis dem Konto Hotel Muchele GmbH gutgeschrieben wurde.

Wir garantieren 100%ige Sicherheit für ihre Einkäufe auf www.muchele.com. Unabhängig davon, für welche der angebotenen Zahlungsmodalitäten Sie sich entscheiden, Ihre Daten werden immer über einen sicheren und verschlüsselten Server verwaltet.

Die Auslieferung der Bestellung erfolgt in ca. 2-4 Werktagen (innerhalb Europas).

Sollten bei der Lieferung der Bestellung Verzögerungen auftreten, bemüht sich Hotel Muchele GmbH, diese dem Kunden per E-Mail mitzuteilen. Bis zum Versand hat der Kunde das Recht, von der Bestellung zurückzutreten, indem er dies per E-Mail an shop@muchele.com unter Angabe der Bestellnummer mitteilt.

Die auf der Webseite angegebenen Preise der Produkte können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei weiterhin gilt, dass, ausgenommen jene Bestellungen, die sich im Annahmeverfahren befinden oder bereits angenommen wurden, diejenigen Verkaufsbedingungen Anwendung finden, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung durch den Kunden gelten. Sofern eine offensichtliche und eindeutig falsche Preisangabe vorliegt, welche vom üblichen Verkaufspreis auffallend abweicht kann der Vertrag vom Kunden oder auch vom Verkäufer, ohne der Möglichkeit der Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen, rückgängig gemacht werden.

3) Produkte

Wir verkaufen ausschließliche neue Ware mit Originallabel und sind selbstverständlich für jedes der angebotenen Marken autorisierter Händler.

Abbildungen der Produkte auf der Webseite sind in der Regel Fotografien der Produkte, die das alleinige Ziel verfolgen, diese zu Verkaufszwecken zu präsentieren, ohne dass die Firma Hotel Muchele GmbH garantiert oder eine Verpflichtung dazu eingeht, dass das auf der Webseite dargestellte Bild dem echten Produkt exakt entspricht (insbesondere in Bezug auf die tatsächliche Größe und/oder Farbnuancen).

4) Rückgaberecht

Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Widerruffrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (mit Ausnahme des Kuriers) die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht zu genießen, müssen Sie eine E-Mail an shop@muchele.com schreiben, in der Sie alle Informationen über die Bestellung oder das einzelne Produkt, das Sie zurückgeben möchten, angeben und Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, mitteilen. Sie können das Widerrufformular hier herunterladen und verwenden (ist aber nicht erforderlich).

Zur Wahrung der Widerruffrist genügt es, uns die Widerruferklärung vor Ablauf der Widerruffrist zu übermitteln.

Rückgabeverfahren:

In Bezug auf das zurückgegebene Produkt werden alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der uns entstandenen Versandkosten, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum, an dem uns der Widerruf dieses Vertrages mitgeteilt wurde, erstattet. Für diese Rückerstattung verwenden wir die gleichen Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart ist; in keinem Fall werden Ihnen zusätzliche Rückerstattungsgebühren berechnet.

Die Rückerstattung erfolgt immer nach Erhalt und Bewertung der Konformität der Ware zurück.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über die Beendigung dieses Vertrages informieren, an uns zurücksenden. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen versenden. Sie haften nur für die unmittelbaren Kosten des Versands der Ware, sofern mit dem Unternehmen nichts anderes vereinbart wurde. Im Falle eines Wertverlustes der Ware, wenn dieser Wertverlust auf eine Manipulation der Eigenschaften und des Funktionierens der Ware durch den Kunden zurückzuführen ist, wird zwischen den Parteien eine Vereinbarung über eine teilweise Rückerstattung getroffen oder die Rücksendung wird nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie die folgenden Vorschläge:

1. Bitte senden Sie das gekaufte Produkt als neu und unbenutzt in der Originalverpackung und vollständig in allen Teilen (einschließlich der Verpackung und aller zusätzlichen Unterlagen und Geräte) zurück;

2. Die Verpackung des einzelnen Produkts gilt als integraler Bestandteil des Produkts selbst. Um eine Beschädigung der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir, sie in einem zweiten Karton zu verpacken (Es ist verboten, Etiketten oder Klebeband auf der Originalverpackung anzubringen);

3. Die Rücksendung liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden bis zur Ankunft in unserem Lager. Hotel Muchele GmbH haftet nicht für Schäden oder Diebstahl/Verlust der zurückgegebenen Ware.

Das zurückgegebene Produkt wird wie folgt überprüft, um zu bestimmen,

1. ob die Ware ganz oder teilweise verwendet wurde;

2. ob die Außen- oder Originalverpackung fehlt;

3. ob Teile des Produkts fehlen;

4. ob das Produkt beschädigt ankommt.

Nach den Kontrollen wird die Integrität des Produkts oder eine Verringerung des Wertverlustes sichergestellt. In jedem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert.

5) Umgang mit persönlichen Daten

Hotel Muchele GmbH bestätigt dem Kunden, dass die eingehenden Bestellungen in digitaler Form auf dem Server und auf Papier am Sitz der Firma Hotel Muchele GmbH vertraulich und sicher gespeichert bzw. aufbewahrt werden.Um mehr über den Schutz Ihrer persönlichen Daten durch Hotel Muchele GmbH zu erfahren, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt auf unserer Webseite. Erfahren Sie mehr über unsere Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Hotel Muchele GmbH sorgt für den Schutz aller Kundendaten und garantiert im Sinne des EU-DSGVO 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung) die Datenverarbeitung gemäß Datenschutzgesetz durchzuführen. Nach aufmerksamer Durchsicht unserer Information über den Umgang mit den persönlichen Daten der Kunden erklärt der Kunde seine Zustimmung zur Verwendung seiner persönlichen Daten zu erteilen.

Privacy Policy

6) Copyright

Der gesamte Inhalt unserer Webseite – also auch Fotos, Texte, Beschreibungen, Firmenlogo, Design und dergleichen – ist Eigentum von Hotel Muchele GmbH. Jede auch nur teilweise Reproduktion, mit welchem Mittel auch immer, ist untersagt und darf nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Eigentümerfirma verwendet werden.

7) Gerichtsstand

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Hotel Muchele GmbH gilt als in Italien abgeschlossen und das italienische Recht findet Anwendung. Für alle juristischen Streitfälle vereinbaren die Parteien ausdrücklich die Zuständigkeit des Gerichtsstandes von Bozen.

Im Sinne der Artt. 1341 und 1342 ZGB erklärt der Kunde folgende Art. der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und bestätigt dieselben hiermit ausdrücklich: 1 (Abschluss des Kaufvertrages), 2 (Preise, Versandkosten und Zahlungsmodalitäten), 3 (Verfügbarkeit der Produkte), 4 (Widerrufsrecht), 6 (Copyright) und 7 (Gerichtsstand).

Online-Plattform zur Lösung von Streitigkeiten (ODR)

Pflichtinformation nach EU-Verordnung Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und Rats Plattform zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR) der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



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Ach bleibt doch noch ein bisschen.
Wir telefonieren auch gerne. Wie früher :)

+39 0473 291135

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